De los Bancos Australianos

Prometí hablar sobre el sistema de salud y cosillas relacionadas a la bebé. Pero hago un paréntesis aquí por una situación que me acaba de ocurrir con un conocido Banco Aussie.
Y ustedes dirán pero por qué contar esto, pues simple, mi familia adepta al gobierno Venezolano me dijo 5 minutos antes que estas cosas no sucedían en Venezuela, y yo, aunque se que no es verdad, tuve que quedarme callada. Lo que tenía era tremenda impotencia de que el ANZ no me diera respuestas. Lo curioso es como se desenvolvieron las cosas 5 minutos después de que me habían dicho "Eso no pasa en Venezuela"
En diciembre, mi abuela compró gift cards del banco en cuestión, puesto que Cadivi aprobó el cupo completico del año para ser consumido entre el 27 y el 31 de diciembre, sí, 3 días, absurdo, no? pero en Venezuela eso no pasa... En fin, compramos las fulanas gift cards y se le fueron dando uso. La sorpresa vino cuando descubrimos que 3 de las 15 tarjetas que se compraron, no estaban activadas, dicho sea de paso, los recibos que nos dieron en la tienda no coincidían con ninguna de las tarjeticas. Aquí comenzó el dilema. Llamadas, correos y nada, no había manera de obtener una respuesta. Después de 3 semanas de haber mandado el primer email, me respondieron que el 7 Eleven donde se compraron las tarjetas era el responsable, ya que ellos las habían desactivado.
Fuimos al 7 Eleven y les explicamos la situación, les llevamos las tarjetas, los estados de cuenta, para que vieran que sí las habían cobrado, los correos del banco donde decían que era responsabilidad de la tienda etc, y la respuesta que nos dieron me dejó asombrada "Esta mañana el ANZ ordenó retirar todas las gift cards que tuviéramos en la tienda y nos tumbaron el sistema, nosotros no podemos reactivarlas, es responsabilidad de ellos ya que son quienes tienen el dinero" El muchacho intentó reactivarlas delante nuestro y no pudo!
Le escribí de nuevo al banco, y no respondieron. Llamé por teléfono y dijeron que eso solo lo podía resolver la persona con la que estaba hablando por email, volví a escribir y NADA! CERO RESPUESTA! En un último mail les dije que los iba a denunciar y ni así. Yo no les estaba pidiendo que me devolvieran el dinero puesto que al no tener el bendito código de activación ellos podían decir que me había robado esas tarjetas, solo quería una respuesta, que me dijeran que había pasado.
La falta de respuesta del banco me causó tanto malestar que no quería ni opinar, de verdad me sentía en Venezuela, aunque mi familia, insisto, seguidores del gobierno actual, dijeran que eso no sucede allá, sí, en su Venezuela paralela.
En fin, estaba en esa conversación y pensaba, este pedazo de banco!!! COMO ME VAN A ECHAR ESTA BROMAAAA!!!!! Sí hubiese sido con cualquier persona, pero con familia CHAVISTAAAAA!!! Por Diooooos!!! agarro mi teléfono y reviso mis correos, y me encuentro con esto:


Hi Gabriela
 
Apologies for the delay in getting back to you as I have been waiting for our distributor to come back to me on the outcome of this issue and the good news is that your 3 cards have been activated and are good to use anytime from now. The cards all have the required $100 load value on them and it was a system issue that caused the deactivation.
 
Once again we apologise for the inconvenience and confirm that the 3 cards below are now activated.
 
Regards
Tim


Se pueden imaginar como brinqué de alegría y como dije, SÍ, ESTO DE VERDAD NO PASA EN VENEZUELA!!!!!

Recordé que hace unos meses llamé al ANZ porque me estaban cobrando un seguro para las tarjetas de crédito que yo no había pedido, al explicar la situación, lo cancelaron de inmediato y me devolvieron 60% del dinero, en vista de que tenía un año disfrutando del beneficio y nunca había llamado a cancelarlo.
Bueno, a mi definitivamente el ANZ me ha respondido cada vez que he tenido problemas, por lo que puedo recomendarlo entre aquellos que no saben en que institución financiera meter sus cobritos al momento de venirse...
Un abrazo grande y tengan buena semana.




AQUI ESTOY

Sí, aparezco nuevamente. Después de haber desaparecido por, cuanto? seis meses? bueno, bueno, saben todos la razón de mi ausencia.
Sí, en Enero nació mi preciosa princesa, quien lleva por nombre Nicole!!!! Modestia aparte, es la niña mas bella que he visto, tiene una sonrisa que ilumina toda una habitación, y sí, aunque suene trillado, es pilísima, la mas inteligente bebé que he conocido....
Nació mi chiquitica con 54 cm y 4,4 kilos, chiquitica, no? Y bien, como imaginarán full ocupada.
Les cuento que para el nacimiento de Nicole recibimos la visita de mis suegros y pasamos unos pocos dias geniales, lamentablemente muy pocos y la mayor parte de ellos hospitalizada o encerrada en casa. También vino mi abuela, quien aún está con nosotros y se queda hasta principios de Abril. Gracias a Dios me ha servido de una ayuda que no existe forma de pagarla.
En fin, trataré de dedicarle algun tiempillo al blog, contarles como es el asunto con los médicos, como funciona el sistema, etc.
Solo puedo decir que quedé sorprendida de la calidad del servicio hospitalario, a pesar de que fuí atendida por privado, conozco que por el público la calidad es la misma.
Un abrazo mis queridos amigos invisibles....
abcs